商家後台使用說明2026 年 10 月版

新商家開店：第一次登入到第一個活動上線

開始前：你的帳號、紅陽商店代號由平台或經銷商幫你開好。登入資料請向他們拿。

1. 第一次登入：先看完並同意服務條款，接著系統會要你設定自己的登入密碼。登入後自動出現
2. 填商店資料：商店設定 → 商店資料，填對外名稱、公司、客服電話、訂單通知 Email、LOGO。這些會顯示在活動頁下方、訂單信裡。商店設定
3. 確認紅陽金流：商店設定 → 紅陽金流，看你要收的付款方式（信用卡、ATM…）是否「啟用」，代號不對或空白請聯絡平台。商店設定
4. 把接收網址填到紅陽：每個付款方式下面都有一行「付款完成接收網址」，複製到紅陽商家專區。沒填的話客人付了錢，訂單會一直停在「等待付款」。
5. 設運費：商店設定 → 運費與出貨，填整館運費、滿多少免運。要寄實體商品的，順便把「出貨管理」開啟。出貨管理
6. 建產品：產品 → ＋ 新增，填名稱、價格、圖片；有規格的加規格、限量的開庫存。記得「上架」。產品
7. 建活動：活動 → ＋ 新增。基本資料填名稱與期間、上傳大圖；商品把產品加進來；付款與出貨勾要開放的付款方式。活動
8. 先自己試一次：在活動的基本資料打開「活動網址」，看畫面、試加購物車。要實際付款測試，先請平台把你的金流切到「測試」，測完再切回來。
9. 上架、分享：活動設成上架，把活動網址或 QR Code 分享出去。之後每天看首頁的小卡就知道有沒有新訂單。首頁導覽

做一檔冷凍預購

1. 開出貨管理、勾常用貨運：商店設定 → 運費與出貨，出貨管理選開啟，勾黑貓宅急便等常用貨運。出貨管理
2. 產品設庫存：每個產品打開「使用庫存」填可賣數量，限量才不會超賣；冷凍商品在產品上標「低溫」。產品
3. 活動開預購、加出貨日：活動 → 付款與出貨 → 預購選開啟，加幾個出貨日讓客人選；可以設每個出貨日的訂單上限。預購
4. 定取消規則：每個出貨日填取消截止日，或填「出貨日前 N 天起不能取消」；再寫「不能取消時顯示」的文字（例如請洽 LINE 客服）。取消規則
5. 只開信用卡、設未付款釋放：付款方式只勾信用卡（ATM、超商要幾天後才付），「下單後 N 分鐘沒付款」填 15，庫存才不會被沒付錢的訂單卡住。
6. 設低溫運費與免運：付款與出貨 → 出貨與運費，選「這個活動自己設定」，填低溫運費、滿多少（或滿幾件）免運。
7. 加優惠（選用）：優惠與推廣 → 階梯優惠，例如「任選 3 件 9 折」。階梯優惠
8. 出貨日前：出貨：照「每天的出貨」做，篩選該出貨日的訂單一起處理。每天的出貨

每天的出貨

1. 看首頁：「待出貨」是橘色就有訂單要出；紅色表示有訂單等超過 7 天了。小卡顏色
2. 打開出貨管理：預設列出未出貨的訂單；預購可以選出貨日篩選。出貨流程
3. 改成備貨中、印揀貨單：全選 → 選「備貨中」、勾「寄信通知客人」→ 改出貨進度；再按「列印揀貨單」照單備貨。客人從這時起不能自己取消。
4. 交給貨運：按「匯出出貨 CSV」給貨運或代工廠；或在每筆訂單選貨運公司。
5. 填追蹤碼、通知客人：一筆一筆填追蹤碼按「存」，或把填好追蹤碼的 CSV 用「匯入追蹤碼」一次上傳；勾通知的話客人會收到出貨 Email（有 LINE 的也發 LINE，附查件連結）。匯入追蹤碼

客人要取消、退款

1. 客人自己取消（預購、還沒備貨、沒過截止日）：在「我的訂單」按取消，訂單變「待退款」，你會收到通知信。不能取消時，客人看到你寫的說明，會來找你。
2. 你幫客人取消（還沒出貨）：訂單 → 明細 → 訂單處理 → 取消訂單。已付款的變「待退款」，還沒付款的直接取消。訂單處理
3. 已出貨的退貨：明細 → 訂單處理 → 辦理退貨，選「客人要寄回」或「不需寄回」。商品寄回後按「收到退貨」，還能賣才勾「加回庫存」。退貨與退款
4. 到紅陽刷退：信用卡退款一定要到紅陽商家專區人工刷退；ATM、超商代碼的款項紅陽不能退，要另外處理。
5. 標記已退款：刷退成功後，明細 → 訂單處理 → 標記已退款，填退款日期、金額、方式，變「完成退貨」，可以寄退款通知信給客人。退貨與退款

用 LINE 經營會員

1. 決定用平台的 LINE 或自己的：沒有官方帳號就先用平台的，什麼都不用申請。想自己群發訊息再改用自己的。比較
2. 打開 LINE 加入會員：商店設定 → LINE，選「用平台的 LINE」（或自己的，填好 channel 資料）。活動頁就會出現「LINE 加入會員」。
3. （自己的 LINE）申請與填資料：照 LINE 章的五個步驟申請 Login channel、Messaging API、LIFF，填進商店設定。申請步驟
4. 自己試一次：用手機打開活動頁按 LINE 加入會員、加好友、下一筆訂單，確認 LINE 收到「付款完成」通知。
5. 開購物車提醒（選用）：商店設定 → LINE → 購物車提醒，LINE 會員選了商品 2 小時沒結帳會收到一次提醒。
6. 看會員名單：消費者頁篩選「LINE 會員」。消費者

做一檔促銷

1. 多件優惠：活動 → 優惠與推廣 → 階梯優惠，例如「任選 3 件 9 折」「任選 5 件 $1,999」。客人達到時自動折，取最划算的一條。階梯優惠
2. KOL、團購、福委會專屬代碼：左側選單「折扣碼」→ 新增，例如 ALICE150 現折 150、MOMGROUP 滿 3 件送沾醬。可以分享帶代碼的連結，事後看成效報表結算。折扣碼
3. 加價購：左側選單「折扣碼與加價購」→ 加價購 → 新增，例如買養生鍋可用 $49 加購沾醬。活動頁商品區下方會出現加購卡片。加價購
4. 帶新客：同一頁打開好友推薦，填新客「滿 X 折 Y」和推薦人獎勵。買過的客人會拿到專屬連結去分享。好友推薦
5. 免運門檻：付款與出貨 → 出貨與運費，滿額或滿幾件免運；活動頁會出現「還差 $X 免運」進度條。
6. 確認畫面：打開活動網址，看商品區上方的優惠說明，加幾件到購物車確認折抵正確。
7. 檔期結束：活動期間到了會自動下架；首頁右邊「7 天內結束的活動」會提醒你。